Tous victimes, mais tous bourreaux

80 % de mails internes Lorsque j’interviens auprès d’une entreprise cliente pour ma formation « E-Mails : Solutions » qui vise à « réguler » l’usage de la messagerie électronique, je suis amené à demander un certain nombre d’informations et de données à mes clients. Parmi celles que je suis amené à utiliser il en est une particulièrement intéressante : dans…

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Cessons d’arroser

J’en fais le constat avec vous depuis plusieurs semaines dans ce blog, le nombre de mails qui arrive dans les boîtes de réception est de plus en plus important. À tel point qu’il commence à poser de réels problèmes dans la gestion du temps et l’organisation des entreprises. Mais d’où viennent tous ces messages ?  

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Un mail par sujet un sujet par mail

  Les mails « fourre-tout » posent de réels problèmes. Dans un premier, le rédacteur cherche à se faciliter la vie : un seul message pour traiter de différentes questions. Cela évite de créer plusieurs messages, le dossier « éléments envoyés » ne voit pas le nombre de ses ligne s’accroître et en plus cela permet de ne pas saturer…

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A pour action – Cc pour info

Parmi tous les messages que nous recevons, certains sont plus importants que d’autres. L’objet et l’expéditeur nous donnent des informations utiles quant à la priorité à accorder aux messages. Mais il est un principe qui pourrait, s’il était respecté, nous aider : A = pour action ; Cc pour info.

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Donnez un titre explicite à vos messages

Les deux premières informations auxquelles vous avez accès lorsqu’un mail vous parvient sont le nom de l’expéditeur et le titre du mail. Si le nom de l’expéditeur est utile, c’est surtout l’objet du mail qui vous renseigne sur son contenu qui vous délivre une information intéressante. Si cet objet est suffisamment explicite, un simple coup…

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